面對復雜嚴峻的疫情防控形勢，煙臺高新技術產業開發區（以下簡稱“煙臺高新區”）始終將“人民至上、生命至上”的理念放在首位，堅持統籌疫情防控和經濟社會發展，以高度的責任感和扎實的舉措，全力保障區內企業正常生產經營，尤其在普通機械設備安裝服務這一基礎而關鍵的環節，展現出了“責任在肩”的擔當與“真情實意”的服務。
一、織密責任網，筑牢安裝服務“安全線”
普通機械設備安裝是眾多生產企業復工復產、產能爬坡的關鍵前置環節。煙臺高新區深刻認識到，保障這一環節的安全、順暢，就是保障產業鏈供應鏈的穩定。為此，區相關部門迅速行動，成立了專項工作小組，將疫情防控責任精準落實到安裝服務的每一個流程。
- 精準施策，制定行業防控指南： 針對機械設備安裝服務人員流動性強、作業環境多樣等特點，區工信、衛健等部門聯合制定了詳盡的《疫情期間機械設備安裝服務防控操作指南》，對人員健康管理、現場消殺、作業流程優化、應急處置等方面提出了明確要求。
- 閉環管理，確保人員安全可控： 對于外來安裝服務團隊及設備，嚴格執行提前報備、核酸檢測、行程查驗、定點隔離（如需）等閉環管理措施。鼓勵采用“點對點”專車接送，最大程度減少與社會面的非必要接觸。積極推廣本地化、專業化的安裝服務資源對接，減少人員跨區域流動風險。
- 強化督查，壓實企業主體責任： 相關部門通過“線上巡查+線下抽查”相結合的方式，加強對承接安裝服務的企業和項目現場的監督檢查，確保防控措施不折不扣落到實處，筑牢安全生產和疫情防控的雙重防線。
二、優化服務鏈，當好企業發展“助推器”
在嚴格防控的煙臺高新區更注重以“真情實意”的服務，幫助企業解決實際困難，疏通安裝環節的堵點、難點，讓企業感受到“高新溫度”。
- 搭建平臺，促進供需高效對接： 針對部分企業反映的安裝工人短缺、專業團隊難尋等問題，區企業服務部門主動作為，搭建了“機械設備安裝服務供需對接平臺”，匯集區內有資質的安裝公司、技術團隊信息，并動態更新其服務能力與防疫狀態，為企業提供精準、可靠的選擇，極大提高了對接效率。
- 暢通物流，保障設備及時到位： 積極協調交通、物流等部門，為重點企業、重點項目的關鍵設備運輸開辟“綠色通道”，協助辦理通行證件，確保安裝所需的核心設備、零部件能夠安全、準時運抵安裝現場，不因物流問題影響安裝進度。
- 線上指導，破解遠程技術難題： 對于一些非必須現場解決的問題，鼓勵和支持安裝服務方通過視頻連線、AR遠程輔助等信息化手段，為企業提供線上技術指導與支持，既減少了人員接觸，又保障了技術服務的延續性。
- 政策直達，減輕企業負擔： 及時梳理并宣傳各級關于穩崗就業、減稅降費、金融支持等惠企政策，特別是對因疫情導致安裝成本增加、工期延誤的企業，提供精準的政策解讀和申報指導，幫助企業渡過難關。
三、凝聚向心力，譜寫政企同心“協奏曲”
疫情防控與企業發展，離不開政府與企業的同心同向、攜手共進。煙臺高新區通過建立常態化溝通機制，及時傾聽企業心聲，響應企業訴求。
- 建立“服務專員”制度： 對重點企業和重點項目，指派專人擔任“服務專員”，提供從設備進區、安裝協調到后續調試的“一站式”跟蹤服務，成為企業與政府部門之間高效溝通的橋梁。
- 定期召開線上懇談會： 組織安裝服務企業、設備需求企業代表，定期召開線上座談會，集中收集問題，現場協調解決，共商優化流程、提升效率的良策。
- 弘揚擔當奉獻精神： 在疫情防控工作中，區內涌現出一批恪盡職守、服務周到的安裝服務團隊和企業代表，他們克服困難、堅守崗位的事跡得到了表彰和宣傳，營造了眾志成城、共克時艱的良好氛圍。
“疫情防控責任在肩，服務企業真情實意”不僅僅是一句口號，更是煙臺高新區在特殊時期展現出的務實行動與堅定承諾。通過織密責任網、優化服務鏈、凝聚向心力，煙臺高新區有力保障了普通機械設備安裝服務這一產業基礎環節的平穩運行，為企業穩產滿產、區域經濟高質量發展提供了堅實支撐，彰顯了國家級高新區在危機中育新機、于變局中開新局的擔當與智慧。煙臺高新區將繼續秉持初心，不斷提升服務能級，優化營商環境，與企業攜手共創更加美好的明天。
